Términos de entrega y pago

Condiciones de entrega y pago válidas en nuestra Tienda Online hasta nuevo aviso.

INFORMACIÓN GENERAL
Los productos de nuestra tienda en línea son vendidos por Naka Finland Oy, ID comercial FI29395907. En nuestra tienda en línea, vendemos productos a personas adultas en Finlandia y el resto de Europa. Al realizar un pedido en nuestra Tienda en línea, usted acepta los términos de entrega y pago aplicables.

PRECIOS
Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier precio y costo de envío. En un caso especial, el precio del producto puede ajustarse después del pedido si hay un error claro en el precio o si el precio es anormalmente bajo en relación con el nivel general de precios (Ley de Transacciones Jurídicas, artículo 32).

PEDIDOS
Los productos se pedirán en línea en www.nakafinland.fi. Para agilizar el proceso de pedido, puede registrarse y crear una cuenta de cliente. También es posible realizar un pedido sin ningún tipo de registro.
Al realizar el pedido, asegúrese de que la información que proporcione sea correcta y esté actualizada. Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Para recibir la confirmación del pedido, se debe incluir la dirección de correo electrónico al realizar el pedido. Si crea una cuenta de cliente en nuestro sitio web, también puede usarla para verificar el contenido de su pedido. Si necesita ayuda para usar nuestra tienda en línea, comuníquese con myynti@nakafinland.fi.

GASTOS DE ENVÍO AL ÁREA DE LA UE
Si no puede seleccionar el país donde desea recibir el envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente myynti@nakafinland.fi.

EL TIEMPO DE ENTREGA
Procesamos y enviamos pedidos en días hábiles. Los productos generalmente se empaquetan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pedido o el pago. Sin embargo, en el caso de una gran afluencia de pedidos, el procesamiento y el envío pueden retrasarse. Las entregas nacionales generalmente llegarían dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores al envío, y los envíos de la UE generalmente llegarían dentro de los 2 a 7 días hábiles posteriores al envío.

FORMA DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío incluyen los gastos de envío y los gastos de embalaje.

ENVÍO FUERA DEL ÁREA UE
Si solicita productos fuera del área aduanera o fiscal de la UE, tenga en cuenta que será responsable de cualquier recargo aduanero, fiscal y de otro tipo a la llegada del envío. Las regulaciones aduaneras varían de un país a otro, comuníquese con las autoridades aduaneras locales para obtener más información. Nos reservamos el derecho de no realizar un pedido, en cuyo caso se reembolsará al cliente el importe pagado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

DERECHO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Cualquier cliente tiene un derecho de cambio y devolución de 14 días de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Finlandia. El derecho de devolución se aplica solo a los bienes no utilizados y comercializables en el paquete original. Si desea devolver el producto, comuníquese con nosotros por correo electrónico: myynti@nakafinland.fi; luego le proporcionaremos las instrucciones de envío de devolución.
Las devoluciones deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío. Cuando devuelva su compra, conserve el recibo que recibió por el envío. Naka Finland Oy no puede reembolsar la devolución si se pierde el envío. El dinero se devolverá una vez recibida, verificada y aprobada la devolución.
Naka Finland Oy asumirá los costos de la devolución dentro de la UE. ¡AVISO! Para devoluciones de clientes fuera de la UE, cobraremos una tarifa de Aduana de 20 €.

PROBLEMAS DE TRANSPORTE, PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO
Cuando reciba un envío, revíselo inmediatamente. Si el paquete se daña durante el transporte, se debe presentar inmediatamente una reclamación sobre el producto a la empresa de transporte. Si descubre algún daño en el paquete solo después de abrirlo y los productos están rotos, debe enviar el envío a la compañía de envío lo antes posible y debe presentar una reclamación adecuada. Notifique también a Naka Finland Oy por correo electrónico a myynti@nakafinland.fi.
Antes de poner los productos en uso, verifique que los productos correspondan a lo que se ordenó. En caso de que el envío incluya productos incorrectos o extras, los paquetes no deben abrirse y los productos no deben ponerse en servicio. Póngase en contacto con Naka Finland Oy en myynti@nakafinland.fi inmediatamente. Una vez que se hayan abierto los paquetes de productos o se hayan utilizado productos incorrectos/extra, no se podrán reembolsar al cliente.
Si su envío incluye productos defectuosos, comuníquese con Naka Finland Oy: myynti@nakafinland.fi. El defecto debe documentarse con fotos, por ejemplo.
Informe una entrega defectuosa o un producto defectuoso lo antes posible y a más tardar 14 días después de recibir el producto. Si es posible, Naka Finland Oy reemplazará el producto defectuoso o defectuoso con un producto nuevo. Si el producto no puede ser reemplazado, el importe pagado por el producto será reembolsado al cliente.
Tenga en cuenta que los productos hechos a mano pueden contener irregularidades que no se consideran defectos del producto sino parte de la naturaleza del producto.

No es lo mismo no redimir que una devolución o cancelación. Para los envíos no recogidos, cobramos una tarifa aparte de€ 20

CANCELACIÓN DE PEDIDO
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido. El aviso de cancelación debe darse dentro de los 14 días posteriores al pedido de los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que se haya pagado su pedido, se procesará y no será posible realizar más cambios. Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-5 días después de realizar el pedido.
El aviso de cancelación se puede enviar por correo electrónico a myynti@nakafinland.fi, y le notificaremos inmediatamente la recepción de este aviso. El aviso de cancelación incluirá la siguiente información: número de pedido, nombre del cliente, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha del pedido, fecha de recepción, productos pedidos y fecha.
Los productos deben devolverse a Naka Finland Oy sin demora y a más tardar 14 días después de que se envíe el aviso de cancelación. El plazo se cumplirá si la mercancía se devuelve antes de la expiración del plazo de 14 días.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La tienda en línea de Naka Finland Oy se presenta tal cual. Naka Finland Oy se esfuerza por mantener su sitio web correctamente, pero no garantiza la exactitud, exactitud o actualidad de la información. Todas las imágenes en la Tienda en línea son ejemplos y solo como referencia, los productos son individuales.
Naka Finland Oy no garantiza la disponibilidad de todos los productos en la Tienda en línea.
Naka Finland Oy no es responsable de la información proporcionada por terceros.

OTRA INFORMACIÓN
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras condiciones de entrega y condiciones de pago. Antes de realizar un pedido, el Cliente debe leer los términos y condiciones aplicables; al realizar el pedido, el Cliente deberá aceptar las condiciones de entrega y pago.
Para cumplir con la obligación de información del comerciante (Directiva ADR): Si la disputa no se resuelve mediante negociación entre las partes, el Consumidor puede llevar el asunto ante el Comité de Litigios del Consumidor. Antes de remitir el asunto al Comité de Disputas del Consumidor, https://www.kuluttajariita.fi, el Consumidor debe comunicarse con los Servicios de Asesoramiento al Consumidor en los consejos administrativos: https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/